قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از سایت فروشگاهی ویونا

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت فروشگاهی ویونا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات ویونا به منزله آگاهی، پذیرش و التزام عملی به کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد.

1. تعاریف

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ویونا به عنوان فروشنده
سایت: وب‌سایت رسمی ویونا
کاربر: هر شخصی که وارد سایت می‌شود
عضو: کاربری که با اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبت‌نام کرده است
مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به ثبت سفارش می‌نماید
سفارش: کالایی که توسط مشتری انتخاب و فرآیند خرید آن تکمیل شده است

2. شرایط ثبت و پذیرش سفارش

ثبت سفارش در سایت ویونا به منزله انعقاد قرارداد الکترونیکی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه نموده و در صورت موافقت اقدام به خرید نماید.
ویونا این حق را دارد در صورت اتمام موجودی، خطای قیمت‌گذاری یا بروز اشکال سیستمی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را ظرف ۲۴ تا 72 ساعت کاری عودت نماید.

3. اطلاعات کاربران

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده (نام، شماره تماس، آدرس و …) بر عهده مشتری است.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش متوجه مشتری خواهد بود.
ویونا مجاز است برای تکمیل یا تأیید سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.

4. قیمت و پرداخت

کلیه قیمت‌ها به‌صورت آنلاین در سایت درج شده‌اند.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، ویونا مجاز به لغو سفارش بوده و مشتری حق هیچ‌گونه ادعایی نخواهد داشت.
پرداخت سفارش‌ها بسته به محل تحویل، به‌صورت آنلاین، انجام می‌شود.
با عنایت به شرایط خاص اقتصادی کشور و محدودیت در تأمین مواد اولیه، چنانچه پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال کالا، تغییرات قیمتی در محصولات مورد سفارش رخ دهد، مشتری محترم متعهد است مابه‌التفاوت قیمت جدید و مبلغ پرداختی اولیه را به فروشگاه آرایشی بهداشتی ویونا واریز نماید. در صورت پذیرش و تکمیل پرداخت، کالای مورد نظر ارسال خواهد شد؛ در غیر این صورت، مبلغ واریزی به حساب کاربری مشتری در سایت مسترد گردیده و سفارش لغو خواهد شد.
سیاست بازپرداخت و توضیحات مالیاتی
در صورتی که خرید شما از طریق سایت ما به اشتباه انجام شده یا از خرید پشیمان شده باشید، می‌توانید درخواست بازپرداخت را مطرح کنید. مبلغ کل خرید شامل مالیات و کمیسیون درگاه پرداخت از ابتدا از مبلغ اصلی کسر می‌شود و تنها مبلغ اصلی کالا یا خدمات پس از کسر مالیات به شما بازپرداخت خواهد شد.
مالیات و ارزش افزوده (۱۰ درصد) و کمیسیون درگاه پرداخت به صورت خودکار از مبلغ خرید کسر می‌شود.ا ین مبالغ به دلیل ماهیت مالیاتی و فنی درگاه پرداخت، به صورت مستقیم به دولت و درگاه پرداخت واریز می‌شوند و از طرف ما قابل بازپرداخت نیستند.

5. ارسال سفارش

ارسال در تهران در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
کد رهگیری برای پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
ارسال به سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس و ماهکس انجام خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت تأخیر یا آسیب‌های احتمالی بر عهده شرکت حمل‌کننده است.

6. تحویل و بررسی کالا

مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی نماید.
در صورت وجود آسیب ظاهری، از مامور بخواهید که از بیمه ی پست استفاده کند و موضوع را فوراً به ویونا اطلاع دهد.
امضای رسید تحویل به منزله تأیید سلامت ظاهری کالا است.

7. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید

به استحضار مشتریان گرامی می‌رساند، با توجه به ماهیت کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه ویونا و به منظور حفظ سلامت و حقوق مصرف‌کنندگان، امکان تعویض، مرجوع یا استرداد هیچ‌یک از کالاها پس از ثبت و نهایی شدن سفارش وجود ندارد.

لذا خواهشمند است مشتریان محترم پیش از ثبت سفارش، نسبت به بررسی دقیق مشخصات کالا، توضیحات درج‌شده در سایت و انتخاب محصول مورد نظر، نهایت دقت لازم را به عمل آورند.

بدیهی است ثبت نهایی سفارش به منزله آگاهی کامل و پذیرش این شرایط از سوی مشتری بوده و پس از آن، فروشگاه ویونا هیچ‌گونه تعهدی در خصوص تعویض یا پس گرفتن کالا نخواهد داشت.

8. نظرات کاربران

کاربران موظف‌اند از درج مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون یا ناقض حقوق دیگران خودداری نمایند.
ویونا حق ویرایش، عدم انتشار یا حذف نظرات را برای خود محفوظ می‌دارد.
در صورت تخلف، دسترسی کاربر ممکن است محدود یا مسدود شود.

9. مالکیت معنوی

کلیه محتواهای سایت ویونا شامل متن، تصاویر و طراحی متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.

10. حریم خصوصی

اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
ویونا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

11. فورس ماژور

در شرایط خارج از کنترل مانند حوادث طبیعی،جنگ، قطعی اینترنت، اختلالات سراسری و هرگونه حوادث غیرمترقبه بازه زمانی ارسال کالا طولانی تر خواهد شد.

12. حق تغییر قوانین

ویونا این حق را دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.

📌 ثبت سفارش در سایت ویونا به منزله پذیرش کامل این قوانین است و ادعای عدم اطلاع، فاقد وجاهت قانونی می‌باشد.